A manutenção de sites é a manutenção necessária exigida para um site manter o tempo de atividade e a experiência do usuário, sem problemas como lentidão de desempenho e vulnerabilidades de segurança aparecendo.
Manter um site funcionando, infelizmente, nem sempre é 'grátis', e há alguns custos contínuos envolvidos. Neste artigo, vamos olhar para a manutenção de sites, sua importância, quanto custa, bem como como reduzir os custos.
Quais atividades estão envolvidas na manutenção de sites?
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Existem várias atividades que fazem parte da manutenção de um site. Estas incluem atividades de "manter as luzes acesas" como manter:
- Registro de Domínios
- Hospedagem de Sites
- Certificados SSL
E atividades mais proativas como:
- Atualização de software CMS
- Atualização de software de servidor
- Corrigindo páginas que estão carregando lentamente de repente
- Corrigindo vulnerabilidades de segurança
- Corrigindo problemas repentinos com seu banco de dados, DNS e hospedagem
- Corrigindo links quebrados para páginas que já saíram do ar
Por que a manutenção de sites é importante?
Aqui estão os motivos pelos quais você precisa manter seu site:
Isso ajuda você a corrigir vulnerabilidades de segurança
A manutenção regular ajuda você a identificar e corrigir vulnerabilidades de segurança que poderiam resultar em seu site sendo hackeado e usado para espalhar vírus. Sua base de dados também poderia ser acessada e informações sensíveis dos usuários comprometidas.
Isso ajuda a reduzir o tempo de inatividade
O tempo de inatividade do site refere-se a quando o seu site está indisponível para os usuários. Se isso acontecer com frequência, você pode começar a perder tráfego ou até mesmo clientes para a concorrência. Além disso, os usuários começarão a ver sua marca como menos confiável e não confiável, e o Google também pode penalizá-lo.
Quando você está fazendo manutenção do site, você consegue rastrear com que frequência seu site passa por inatividade e encontrar maneiras de reduzi-la, se não eliminá-la.
Isso te dá a chance de atualizar seu software e usar novos recursos
Atualizações de software ajudam seu site a melhorar corrigindo bugs e otimizando o desempenho. Por exemplo, se você está usando WordPress, eles podem atualizar a versão deles e todos os outros plugins teriam que testar e atualizar seus plugins para garantir que estejam funcionando perfeitamente.
A manutenção frequente do site oferece a você a chance de atualizar o software que foi usado para criar sua aplicação, aproveitando os últimos lançamentos e correções. Você também pode integrar novos recursos que melhoram o desempenho do seu site.
Isso, no final das contas, economiza seu tempo e dinheiro
Esperar até que haja uma crise para resolver problemas com o seu site acabará sendo mais custoso. Você não só perderá tráfego e receita enquanto resolve os problemas, mas também pagará por custos não planejados, o que poderá fazer seu orçamento disparar.
A manutenção frequente do site permite que você planeje seus custos. Ela permite que você identifique o que precisa consertar ou atualizar e estime quanto isso vai custar, bem como a quantidade de tempo que levará.
Uma análise dos custos comuns de um site e a faixa de preço usual
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Quando se trata de quanto custa manter o seu site, existem vários fatores a considerar, que vão desde o tamanho do seu site, sua complexidade, sua funcionalidade, o conjunto de habilidades do seu provedor de serviços, seu histórico e até mesmo seu modelo de precificação.
Aqui está um resumo dos custos comuns de manutenção de sites e suas faixas de preço habituais:
Registro de domínio e hospedagem
A maioria das empresas de hospedagem oferece tanto o registro de domínio quanto os serviços de hospedagem. Na verdade, o registro de nome de domínio geralmente é fornecido como parte do pacote de hospedagem.
Ambos os serviços são renováveis ao final de um período de cobrança, por exemplo, após um ano. Nomes de domínio são renováveis anualmente. Pacotes de hospedagem podem ser anuais ou mais longos, por exemplo, após 2 anos.
Custos de registro de domínio
Aqui estão os custos de registro de domínio para as 3 extensões de nome de domínio mais populares, .com, .org e .net, de registradores de nomes de domínio proeminentes:
| Registrar | Custo por domínio | Brindes | Custos adicionais anuais por domínio | |
| 1. | Domain.com |
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| 2. | GoDaddy |
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| 3. | Bluehost |
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| 4. | Namecheap |
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Uma nota sobre certificados SSL
Existem registradores de domínio que oferecem gratuitamente certificados Secure Socket Layer (SSL certificates) como parte de seus planos de hospedagem. No entanto, você pode optar por comprar um. Os certificados SSL pagos vêm com recursos adicionais, por exemplo, criptografia mais alta, o que garante que informações sensíveis enviadas pela internet permaneçam criptografadas até que o destinatário pretendido as receba.
Os clientes também confiam em sites com certificados SSL. Um ícone de cadeado é exibido logo antes do domínio para indicar que ele está usando um certificado SSL. Alguns navegadores exibem uma barra verde. A URL do navegador também usa https em vez de http como em https://abc.com ao contrário de http://abc.com.
Sites que coletam informações pessoais, mas não possuem certificados SSL, são marcados como ‘não seguros’ pelo Google.
Qual é a faixa de preço para certificados SSL pagos?
Os certificados SSL têm preços variados dependendo do seu tipo e dos níveis de certificação. Saiba mais sobre tipos de certificados SSL e níveis de certificação neste artigo.
Vamos olhar a faixa de preço do certificado SSL de provedores populares:
| Fornecedor | Custos do certificado SSL | |
| 1. | SSL.com | $36.75 anualmente - básico $48.80 anualmente - alta confiança |
| 2. | Thwate | $199 anualmente - Servidor Web SSL $299 anualmente - SSL Web Server com EV |
| 3. | GoDaddy | $59.99 anualmente - básico $99.99 anualmente - EV SSL |
| 4. | Namecheap | $7.88 anualmente - PositiveSSL (DV) $16.88 anualmente - EssentialSSL (DV) |
Como você pode ver, os certificados SSL variam de acessíveis a bastante caros. No entanto, eles valem a pena, como discutimos acima.
Custos de hospedagem
Vários fatores determinam quanto a hospedagem de sites vai custar para você: tipo de site, tráfego esperado, tipo de hospedagem e serviços adicionais, por exemplo, backups automatizados e contas de e-mail.
Vamos olhar a faixa de preço de hospedagem de provedores populares. Vamos nos concentrar apenas em um tipo de hospedagem: hospedagem compartilhada. Leia sobre os vários tipos de hospedagem aqui.
Hospedagem compartilhada
| Provedor de hospedagem | Plano de entrada | Plano Mid-Tier | Plano mais alto | |
| 1. | HostGator |
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| 2. | Bluehost |
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| 3. | Inmotion |
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| 4. | Namecheap |
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Hospedagem gerenciada WordPress
O WordPress também oferece opções de hospedagem que permitem que você faça upgrade a partir da versão gratuita wordpress.com. Aqui está a precificação:
| Plano Pessoal | Plano Premium | Plano Empresarial | Plano Ecommerce |
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Todos os planos são cobrados anualmente.
Manutenção técnica e atualizações
Construtores de sites como Wix, Squarespace e Weebly atualizam-se automaticamente, eliminando assim a necessidade de manutenção técnica e atualizações. Se o seu site não foi construído com estes, então você precisa manter e atualizar os frameworks e softwares que foram usados para construir o seu site.
Frameworks como WordPress, Drupal e Joomla precisam de atualizações manuais. Você precisa se manter atualizado sobre os upgrades de segurança, correções de bugs e as novas funcionalidades que estão sendo adicionadas a esses frameworks.
Uma medida prudente ao realizar manutenção técnica é planejar um tempo de inatividade (sim, o tempo de inatividade pode ser bom se for planejado). Você precisa fazer toda a manutenção técnica dentro do tempo estipulado.
Também é uma boa ideia informar seus usuários quando você está planejando realizar manutenção técnica. Isso contribuirá muito para garantir que você continue sendo uma marca de reputação aos olhos deles.
Quanto custa a manutenção técnica?
É importante notar que habilidades técnicas de TI são necessárias, e portanto, você pode precisar contratar desenvolvedores ou uma agência de marketing com desenvolvedores para lidar com essa parte da manutenção do site para você, se você não tem uma equipe de TI interna, ou se eles estão ocupados com seu trabalho diário.
Agências oferecem diferentes planos - preços fixos, (por hora, mensal, anual) ou 'pague conforme o uso'.
Tarifas por hora
Você pode encontrar uma agência que se especializa em um CMS como Wordpress e cobra por hora, por exemplo, $88.61 por hora (sem IVA) para desenvolvimento. Eles também podem cobrar uma taxa de consultoria por hora de cerca de $88.61 por hora.
Quando lidar com taxas horárias, você precisa perguntar pelo tempo estimado que cada tarefa levará. Dessa forma, você poderá trabalhar em direção a um orçamento estimado.
Para tarefas como atualizar/adicionar novos arquivos de template, SEO on-page (com Yoast), teste/atualização/adição de Plugins e questões de Javascript/conflitos, você pode encontrar desenvolvedores que cobram de $15 a $75 por hora.
Além dos custos envolvidos na contratação da equipe certa para realizar o desempenho técnico, você precisa considerar outros custos como taxas de assinatura se o seu framework ou CMS cobrar essas.
Vamos detalhar os custos de manutenção técnica:
Temas
Se você usa CMSes, pode precisar mudar seu tema, apenas para dar ao seu site uma nova sensação. Nesse caso, você poderia comprar um tema de sites como ThemeForest ou Template Monster. O preço do tema será determinado por fatores como os recursos (responsividade, ecommerce e sliders, entre outros), e a indústria. Aqui está um resumo da faixa de preço para temas nesses sites:
| Site | Faixa de preço | Preço médio | |
| 1 | Themeforest | $2 a $200 | $55 |
| 2 | Templatemonster | $12 a $2650 | $75 |
Plugins
A maioria dos CMS utiliza plugins e você também pode precisar atualizar ou adicionar plugins que irão adicionar funcionalidades ao seu site ou facilitar a otimização. Os plugins podem ser gratuitos, ter custos únicos ou ser renováveis. Você precisa dos seguintes plugins como mínimo: um plugin de SEO, um plugin para ajudá-lo a integrar seu Google Analytics, um plugin para ajudar nas conversões e um plugin para aumentar sua segurança. Aqui estão exemplos desses plugins e seus custos:
| Plugin | Versão gratuita | Custo da versão Premium | |
| 1. | Yoast SEO | sim | $89 (sem imposto) - único |
| 2. | MonsterInsights | não | $99.50 a $ 399.50 por ano ($199 a $799 sem a oferta) |
| 3. | OptinMonster | não | $9 a $49 por mês ($19 a $99 sem a oferta) |
| 4. | Sucuri | não | $199.99 a $499.99 por ano |
Custos Adhoc
Existem agências que cobram por solicitações ad hoc. Por exemplo, se após uma atualização no seu site WordPress você precisar de algo adicional feito, você pode precisar pagar pelo serviço extra.
Suporte técnico
O suporte técnico entra em ação depois que você já lançou o seu site. Você pode não ter as habilidades técnicas ou tempo para resolver problemas como corrigir bugs, e mudanças ou atualizações necessárias que mantêm o seu site funcional.
É aqui que a terceirização do suporte técnico se torna útil. Assim como para a manutenção técnica, aqui você tem diferentes opções de preços, desde tarifas fixas por hora até pacotes com preços fixos que são renováveis anualmente.
Existem empresas de suporte técnico com pacotes que podem variar de $50 por mês para um pacote básico até $1750 por mês para um pacote com mais recursos e serviços. Você pode obter descontos se pagar anualmente, dependendo da empresa de suporte que escolher. Outras empresas preferem trabalhar com planos personalizados, dependendo das suas necessidades, enquanto outras oferecem contratos mensais.
Empresas de suporte técnico para WordPress incluem WP Site Care, Valet e WP Butler. A Valet trabalha com planos personalizados. Aqui estão os preços para as outras duas empresas:
| Empresa de suporte técnico | Plano básico | Plano de nível intermediário | Plano mais alto | |
| 1. | WP Butler | $39 | $69 | $129 |
| 2. | WP Site Care | $79 | _ | $299 |
Outros complementos de manutenção de site que valem a pena pagar
Além de cuidar de todos os aspectos de manutenção de site discutidos acima, existem outros complementos que valem a pena incluir no seu orçamento: backups, segurança e monitoramento de uptime. Vamos olhar para eles abaixo:
Backups
As coisas podem dar errado - seu site pode ser hackeado, uma atualização pode falhar, ou você pode não pagar por um serviço a tempo, e seu site pode ficar fora do ar por um tempo. Em todas essas situações, você precisará acessar os arquivos e o conteúdo do seu site. Um backup será útil.
Pagar por ferramentas e softwares de backup é, portanto, uma boa ideia. As ferramentas que você pode procurar incluem BackBlaze, SOS Online Backup, IDrive e ElephantDrive. Aqui está a precificação:
| Software de backup | Versão gratuita | Versão paga | |
| 1. | BackBlaze | sim | $6 por mês |
| 2. | SOS Online Backup | $79 | $4.99 a $29.99 por mês |
| 3. | ElephantDrive | não | $10 (1000 GB) por mês até $20 por mês ($10 para cada 1000GB extra) |
| 4. | IDrive | sim | $52.12 a $74.62 (enquanto em oferta), preço usual ($69.50 a $99.50) |
Monitoramento de Uptime
Software de monitoramento de uptime é útil para notificar você quando seu site está passando por inatividade. Aqui estão as ferramentas de monitoramento de uptime que você pode usar e seus preços:
| Ferramenta | Versão gratuita | Custo da versão Premium | |
| 1. | Uptime Robot | sim | _ |
| 2. | Binary Canary | sim | de $2 a $20 por mês |
| 3. | WebGazer | sim | US$ 5 a US$ 50 por mês |
| 4. | Tempo de atividade | não | US$ 15 a US$ 229 |
| 5. | Freshworks | sim | $11 a $72 |
Manutenção e monitoramento da segurança do site
Empresas de hospedagem oferecem pacotes de manutenção de segurança. Você também pode contratar desenvolvedores freelancers ou agências.
Agências podem cobrar entre $528 a $2800 por ano dependendo da complexidade do seu site e das funcionalidades que precisam ser monitoradas. Você também pode ter uma auditoria de segurança feita por cerca de $600, que é o que então informa os reparos necessários. Planos personalizados também estão disponíveis, dependendo da agência com a qual você escolhe trabalhar.
A GoDaddy oferece pacotes que variam de $53.04 por ano a $262.24 por ano.
Software e ferramentas adicionais
Existem ferramentas que serão úteis para ajudar a otimizar seu site, por exemplo, aquelas que ajudam com a velocidade de carregamento do site, aumentando conversões, e análise de desempenho de palavras-chave e conteúdo. Estas incluem Google Search Console, Cloudflare, Google Analytics, SEOptimer e Crazy Egg. Aqui está um detalhamento dos custos deles:
| Ferramenta | Versão gratuita | Custo da versão Premium | Pacote personalizado | |
| 1. | Google Search Console | sim | _ | _ |
| 2. | Cloudflare | sim | US$ 20 a US$ 200 por mês | sim |
| 3. | Google Analytics | sim | _ | _ |
| 4. | SEOptimer | não | $19 por mês até $59 | _ |
| 5. | Crazy Egg | não | US$ 24 a US$ 249 | sim |
O tipo do seu site determina o custo de manutenção do seu site?
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O tipo do seu site determina quanto você pagará pela manutenção do site. Sites simples têm menos recursos e funcionalidades que precisam de manutenção, portanto, devem custar menos para manter. Sites grandes e complexos definitivamente custarão mais para manter.
Seus custos também serão determinados por outros fatores como os provedores de serviço que você escolher, planos de hospedagem e registro de domínio, entre outros.
Aqui está o detalhamento dos preços dependendo do tipo de site:
| Tipo de site | Custo | |
| 1. | Pequeno Blog Wordpress | $5 a $25 por mês |
| 2. | Pequeno site de ecommerce - Magento, WooCommerce | $27 a $35 por mês |
| 3. | Aplicação web - PHP/Rails/Node | 5 a 20% do custo de desenvolvimento (por ano) dependendo da complexidade do aplicativo e dos recursos que precisam de manutenção |
Como então você mantém seus custos de manutenção baixos?
Como vimos, os custos de manutenção de um site podem aumentar rapidamente. Portanto, é importante encontrar maneiras de reduzi-los.
Liste e analise seus custos de manutenção
Você não pode reduzir os custos de manutenção se você nem mesmo os conhece. O primeiro passo é listar todos os seus custos de manutenção e analisar cada um deles. Eles são todos necessários? Quais deles o seu site pode dispensar? Quais ferramentas ou pacotes você pode pagar que podem gerenciar mais de uma tarefa de manutenção? Você pode pagar por pacotes anuais em vez de mensais e se beneficiar de descontos? Que tal contratos de manutenção mensais? Eles seriam mais baratos? Existem ferramentas gratuitas que você pode usar em vez disso? E provedores mais baratos?
Determine se a economia de custos final supera a atual
Decida quais custos irão economizar dinheiro a longo prazo. Você pode, por exemplo, mudar de provedores de hospedagem, mas talvez precise pagar pelos serviços de migração. Vale a pena? E quanto ao tempo que isso vai levar? E quanto ao tempo de inatividade? Quanto de receita você vai perder? E quanto à credibilidade da sua marca?
Automatize e renegocie onde possível
Fique atento ao que você pode automatizar. O monitoramento de segurança e os backups podem ser feitos por software em vez de por humanos. Você também pode renegociar com seus provedores de serviço para garantir que você obtenha valor pelo seu dinheiro.
Otimizar
Você pode começar usando plugins que otimizarão seu site, ajudando-o a carregar mais rápido enquanto usa menos recursos. Você poderia, por exemplo, usar imagens menores, ou permitir que elas carreguem à medida que o usuário rola a página. Você também pode trabalhar com seu desenvolvedor para identificar pontos onde seu site pode ser otimizado.
Monitorar uso
Todos os recursos pelos quais você está pagando estão sendo totalmente utilizados? Identifique plugins que você provavelmente usa uma vez por mês, mas paga por eles mensalmente. Que tal pagar pelo uso único? E o seu pacote de hospedagem? Você pode querer realizar um teste de estresse web para testar a capacidade de sobrecarga do seu site.
Em conclusão
Como vimos, os custos de manutenção de um site podem aumentar rapidamente. No entanto, reparos de emergência podem ser ainda mais caros e custosos. Quando planejada e gerenciada adequadamente, a manutenção do site pode economizar seu tempo e dinheiro a longo prazo, além de permitir que você tenha tranquilidade sabendo que seu site está bem cuidado.
